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差評申訴刪除的郵件應該如何寫呢??目前在移除差評方面,能想到的做法都試過了,但是效果感覺微乎其微。

站點是日本站,目前店鋪的三個產品,三個產品都來了不少差評,目前已經安排了刷單上評價了,但是評價的回來要一定的時間,而且因為差評的權重太高,好評的數量也要慢慢增加,不能一下子就把評分補回來,所以導致銷量一落千丈。目前在移除差評方面,能想到的做法都試過了,但是效果感覺微乎其微。
1.三個產品共計15個左右的一星和兩星評價,交給服務商進行刪評,成功刪除了3個。
2.通過比對留評姓名,聯系上了兩個個買家答應刪除。
3.后臺申訴績效團隊,刪除0個。
所以現在還是想在申述刪除這一步再努力一下,現在我寫的郵件內容主要是?
1.找理由找借口說是差評是競爭對手給我們上的
2.提供截圖(截圖主要是留評人的個人檔案,顯示他們只買了我們的產品或者他買的產品留的全是差評)
3.寫我們有對該買家進行聯系和售后處理
是不是我的郵件內容不夠豐滿呢?還有哪些地方需要完善?
已邀請:

哇浪 - 93中年大叔

贊同來自: Vivien123

介紹一下我刪成功的經驗嘻嘻,
開case刪差評
1.貴在參與,1次不行2次 3次,功夫不負有心人
2.多渠道溝通,后臺,jeff,community,help
3.實事求是,聲情并茂
4.多角度說明情況
(1)對鏈接產品的質量分析,包括在工廠做了哪些保證質量的工作
(2)店鋪分析(經營狀況等)
(3)差評分析,包括內容,profile情況
(4)聲情并茂,賣慘
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