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論壇里都是討論如何刷單,如果做廣告,但是好像沒人討論如何轉化率和客戶心理這種玄學?

論壇里都是討論如何刷單,如果做廣告,但是好像沒人討論如何轉化率和客戶心理這種玄學?
刷單我們都聽的起繭了,或許我們小賣們是否可以來分享你作為一個買家購買時的心理活動and附上你的性別?
有沒有大佬分享下,或者你是否思考過:
1. 為什么同樣的產品,別人就是不選擇你?
2. 平時你購買的一個東西的時候,兩種情況,一種是你熟悉的產品,一種你沒用過或買過的產品,購買時看了很多家頭腦發懵,不知道如何選擇,但最后是什么因素導致你下單了?
3. 據說男生女生的購買動機不一樣,男生購買時目的性很強,買什么就是什么,女生都是像逛街一樣看到什么就買什么?
4. 據說男生買東西更關注產品功能和品牌,價格不是第一首選,女生對打折的商品更有興趣,而且更易受KOL,美妝博主等影響而沖動購買?
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不出所料,開始被刷單等刷屏了,這個貼子不是討論刷單的,刷單誰都會,不就是錢嘛(馬云攤手),我也曾日刷百單過,但是最后還是得看你產品和LISTING質量(轉化率)能不能頂得住這個流量,否則一周左右就掉下去了。
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華為雖然說“刷”水軍,但是他這幾年的宣傳導向和產品的設計方向都很明確,聚焦在拍照,顏值,裝逼上。如果你看過他天貓的文案和圖片,很大的篇幅都在講攝像,而且讀起來很舒服,不是很枯燥在介紹產品的參數和功能等等。。。
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當然評價是個很重要的因素,但是畢竟這個不是我們能通過正常手段去控制的東西。而這個娛樂貼主要目的就是想看下不同性別和不同消費心理的人群的消費習慣,這樣選品和做LISTING不至于這么頭腦發懵,一頭扎進了數據的陷阱里。。。
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已邀請:
這個題目我超級喜歡,因為自從做了亞馬遜,我也開始有意識地去記錄我在網購時的心態,以模擬消費心理。這里我分情況講一下:
(1)買一塊機械鍵盤。
在買機械鍵盤時,我的目標很明確:只打算花500最高不超過600的預算。為什么是500呢?一,我本能的認為這是預算上限,二,在買之前我看了不少機械鍵盤的知識,知道了500是機械鍵盤度過入門到進階的價位(我的第一塊機械鍵盤是國產黑爵179的,算是入門級)。
這里其實就道出了消費者的第一個心理:按需消費。也就是說,大部分產品在消費者眼里,基本都能劃分為:入門級,進階級和高級。用大白話講就是:湊活用,用的好,用的爽。事實上我將這個消費心理類比了我在給公司規劃產品線的時候我發現了不謀而合的地方:我們也同樣為會一條產品線準備這三個階段的產品(其實你去研究一些比較知名的牌子你會發現,大部分牌子也是有三檔產品的。比如蘋果,就有X XR XS)三檔產品,對應的就是一個產品的產品線。
同時,我為了買好一塊鍵盤,我瀏覽了大概一周左右的各種帖子和測評視屏,最終我選了杜咖320白色紅軸。
這里反映了消費者的第二個心理:當購買更加貴重的產品時,他們會花更多的時間去各個社交網絡知識社區去了解這個產品。好的品牌形象有著壓倒性的優勢。
(2)買一套夏天用的健身服裝。
在買的過程中我知道了這玩意專業的名詞叫速干衣,然后我上淘寶看了看,基本上也是有三檔產品,我直接買的入門級價位里面相對便宜但是不是最便宜的那檔。這里暴露了我消費習慣的兩個特征:
一,接觸任何新的產品,我都喜歡先買一個入門級的用用
二,雖然選擇了入門級,但是很奇怪的是,我沒有直接買入門級里面最便宜的,而是相對入門級里更中等價位一些的。
因為我也是第一次辦健身卡,基本一周去個三次就行,屬于業余愛好者,速干衣的使用頻率并不高,因此我本能的選擇了這一檔。(同時我承認淘寶的銷量影響了我,對應到亞馬遜,就是review了我認為)
三,我絕對不買沒有任何信譽積累的產品。(和亞馬遜的review同理了)
最終這套速干衣我花了75,一條短褲+一件短袖
(3)買一套換洗用的睡衣
睡衣相對買的更快,我的要求就是:純棉+好看。
所以我直接找的純棉里面比較喜歡的款式,挑了一個眼緣好的。
我之前也做過飾品,服裝類的產品,我發現這類市場有一個特點就是:用戶的行為方式不好掌握。這里我就不做詳細分析了,畢竟真的分析不出來。
(4)買夏天的肥仔快樂水
我的夢想就是冰箱里塞滿我喜歡吃的零食和水果!
在決定買肥仔快樂水之前,我首先確定了自己要的口味:茶飲料和碳酸飲料。
茶飲料我一直喝小茗同學,碳酸飲料我選擇了合伙人推薦的:波子汽水(好喝又好玩,安利給你們)
然后呢,我直接去淘寶搜了這兩個品牌的,分別買的中型配置里面最便宜的。直接無視評論和歷史銷量了。
為什么這里我直接買最便宜的了呢?因為我認為飲料這種有了知名品牌的產品,其品控來源于品牌方而非經銷商,因此只要經銷商的拿貨渠道一樣,最后到你手里不會影響他們的口味,所以我直接買了最便宜的就行。
其實從這四次有意識地購物經歷去回顧,我認為大部分人購物時是這樣的:他早在買這個東西前,就已經對這個東西有了一定的預期和要求,然后他會在一堆符合自己預期的listing里面,最終購買那個給他綜合感受最好的產品(綜合感受: 圖片文案 review 價格 歷史銷量 品牌形象etc....)

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