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亞馬遜刪差評的常用技巧,有些自已就能操作

01 第一招:教你置頂好評

打開review,該Review下會有“Helpful”按鈕,通過一定數量的點擊“Helpful”,把好評頂上去,就能做到好評置頂,從而讓bad reviews沉下去
Advantages:操作簡單,快速做到“首頁無差評”

Disadvantages:需要大量的、有一定權重的買家賬號,并且暴力點擊helpful的操作手法已經失效。需要把控好時間節奏,多天多時間段分散處理
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02 第二招:教你舉報差評

利用亞馬遜官方團隊出馬,舉報該買家的惡意評論行為。打開評論頁面,通過點擊評論下方的“Report Abuse”,亞馬遜績效管理團隊會根據該買家賬戶的歷史情況和賬戶互相之間的關聯情況進行處理
Advantages:效果顯著,當舉報的差評觸發到亞馬遜審核機制的時候,亞馬遜會刪除該差評

Disadvantages:需要大量的(大概50-100個),有一定權重的買家賬號,并且需要把控好時間節奏,避免單一的買家賬號重復舉報一個review,否則會被系統判定為無效舉報,每個買家號過大概3個小時后再重復點擊舉報
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03 第三招:巧妙使用“Comment”

Advantages:較于第1種和第2種方法存在一定的時間滯后性,Comment的時效會更快些。以賣家身份留Comment的話,能讓你在收到差評之后,第一時間更好地與買家溝通,并且讓其他買家看到我們的服務時效,建立品牌形象。如果以買家身份留Comment的話,可以直接在該評論回復說明該評論是不實評論,惡意競爭,沒有購買過商品等讓其他買家知道實情

Disadvantages:需要加入亞馬遜官方評論試點計劃(Official Comment pilot program),方可以通過賣家的身份進行回評。并且需要買家配合,才能刪除差評,可控性不高。
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04 第四招:聯系賣家支持

給一個小tip,在開case的時候,請務必使用英文界面,發送英文郵件~
通過買家profile分析買家賬號,以“買家賬號異常”、“異常Review”等理由,收集證據,通過后臺的Product Review向亞馬遜舉報
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05 第五招:巧妙分析買家賬號

如果出現以下幾點情況,則表示買家身份異常,賣家可及時對此買家進行投訴:

· 在店里留了差評后,但卻在其他同類產品下留了好評→競爭對手惡意留評

· 該買家留評頁面基本都是差評→專業差評師

· 該買家留評頁面清一色好評→刷單測評賬
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